Kalite yönetimi prosedürleri
ISO 9001: doküman kontrolü, iç tetkik, DÖF, YGG, müşteri şikâyeti, tasarım
Doküman ve Kayıtların Kontrolü Prosedürü
Prosedür, talimat ve formların hazırlanması, kodlanması, onayı, dağıtımı, revizyonu ve kayıtların saklanması.
PR-DK-01 · ISO 9001:2015 madde 7.5
İç Tetkik Prosedürü
Yönetim sisteminin planlı aralıklarla iç denetimi: program, tetkikçi seçimi, rapor, bulguların takibi.
PR-IT-01 · ISO 9001:2015 madde 9.2
Uygunsuzluk ve Düzeltici Faaliyet (DÖF) Prosedürü
Uygunsuzlukların kaydı, kök neden analizi, düzeltici faaliyet, etkinlik kontrolü ve kapatma.
PR-DF-01 · ISO 9001:2015 madde 10.2
Yönetimin Gözden Geçirmesi Prosedürü
Üst yönetimin yönetim sistemini planlı aralıklarla gözden geçirmesi: girdiler, çıktılar, toplantı tutanağı.
PR-YG-01 · ISO 9001:2015 madde 9.3
Risk ve Fırsatların Yönetimi Prosedürü
Kuruluşun bağlamı, risk ve fırsatların belirlenmesi, puanlanması, önlem ve izleme.
PR-RF-01 · ISO 9001:2015 madde 4.1, 4.2 ve 6.1
Müşteri Şikâyetleri Prosedürü
Şikâyetin alınması, kaydı, değerlendirilmesi, müşteriye dönüş ve kapatma; müşteri memnuniyeti ölçümü.
PR-MS-01 · ISO 9001:2015 madde 9.1.2 ve ISO 10002
Eğitim ve Yetkinlik Prosedürü
Görev tanımları, yetkinlik matrisi, eğitim ihtiyacının belirlenmesi, yıllık eğitim planı ve etkinlik değerlendirmesi.
PR-EG-01 · ISO 9001:2015 madde 7.2 ve 7.3
Bakım ve Kalibrasyon Prosedürü
Makine ve ekipmanın önleyici bakımı, arıza bakımı, ölçüm cihazlarının kalibrasyonu ve doğrulaması.
PR-BK-01 · ISO 9001:2015 madde 7.1.3 ve 7.1.5
Üretim / Hizmet Sunumu Kontrol Prosedürü
Siparişten teslimata üretim ya da hizmet sürecinin planlanması, kontrolü, ürün tanımlama ve sevk.
PR-UR-01 · ISO 9001:2015 madde 8.5 ve 8.6
Tasarım ve Geliştirme Prosedürü
Tasarım girdileri, planlama, gözden geçirme, doğrulama, geçerli kılma ve tasarım değişiklikleri.
PR-TG-01 · ISO 9001:2015 madde 8.3
Uygun Olmayan Ürün ve Hizmetin Kontrolü Prosedürü
Hatalı ürünün tanımlanması, ayrılması, karar (yeniden işleme, hurda, sapma onayı) ve kayıt.
PR-UO-01 · ISO 9001:2015 madde 8.7
Mevzuat ve Diğer Şartların Takibi Prosedürü
Uygulanacak mevzuatın belirlenmesi, değişikliklerin izlenmesi, uygunluk değerlendirmesi ve kayıt.
PR-MT-01 · ISO 14001:2015 madde 6.1.3 ve 9.1.2, ISO 45001:2018 madde 6.1.3 ve 9.1.2
İç ve Dış İletişim Prosedürü
Kim, neyi, ne zaman, kiminle, nasıl iletişim kurar; duyurular, toplantılar, kurum dışı açıklamalar.
PR-IL-01 · ISO 9001:2015 madde 7.4