Bilgi teknolojileri prosedürleri
Yedekleme, erişim, BT envanteri, destek talepleri, değişiklik yönetimi, bilgi güvenliği, iş sürekliliği
Bilgi İşlem Yedekleme ve Geri Yükleme Prosedürü
Verilerin yedeklenmesi, şifreleme, saklama yeri, geri yükleme testi ve kayıt.
PR-BY-01 · ISO/IEC 27001:2022 Ek A 8.13
Kullanıcı Erişim ve Şifre Yönetimi Prosedürü
Kullanıcı hesabı açma, yetkilendirme, şifre kuralları, iki adımlı doğrulama, periyodik yetki gözden geçirme ve kapatma.
PR-EY-01 · ISO/IEC 27001:2022 Ek A 5.15–5.18
BT Donanım ve Yazılım Envanteri Prosedürü
Bilgisayar, telefon ve lisansların kaydı, zimmet, lisans uyumu, yenileme ve güvenli imha.
PR-BV-01 · ISO/IEC 27001:2022 Ek A 5.9 ve 7.14
BT Destek Talepleri (Yardım Masası) Prosedürü
Talep açma, önceliklendirme, hedef çözüm süreleri, eskalasyon ve kullanıcı memnuniyeti.
PR-YD-01
BT Değişiklik Yönetimi Prosedürü
Sistem değişikliklerinin talebi, etki analizi, onay, test, canlıya alma ve geri dönüş planı.
PR-DY-01 · ISO/IEC 27001:2022 Ek A 8.32
Bilgi Güvenliği Olay Yönetimi Prosedürü
Olayın bildirimi, sınıflandırma, müdahale, kanıt toplama, iyileştirme ve ders çıkarma.
PR-BG-01 · ISO/IEC 27001:2022 Ek A 5.24–5.28
İş Sürekliliği Prosedürü
Kritik süreçler, iş etki analizi, kurtarma hedefleri, alternatif çalışma düzeni ve testler.
PR-IS-01 · ISO 22301:2019